스마트스토어 반품률 계산법

반품률 공식

반품률(%) = 반품수량 ÷ 주문수량 × 100

주문 건수가 아닌 상품 수량 기준으로 계산했다면 반품수량도 같은 기준을 사용해야 합니다. 교환을 포함할 때도 모든 기간과 상품에 동일한 기준을 적용하세요.

계산 예시

반품률만으로 개선 순서를 정하면 판매량이 적은 상품이 과대평가될 수 있습니다. 반품률과 반품수량, 추정 손실액을 함께 확인하는 것이 좋습니다.

비교할 때 주의할 점

• 주문과 반품의 집계 기간을 맞춥니다.
• 옵션명이 다르면 같은 상품으로 묶을 기준을 먼저 정합니다.
• 취소와 반품을 섞지 않고 실제 회수된 수량을 확인합니다.

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